156/69 (IT) ประจำวันพุธที่ 18 มีนาคม 2569
Microsoft ถอดแอปพลิเคชัน Samsung Galaxy Connect ออกจาก Microsoft Store ชั่วคราว หลังพบรายงานความผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน Samsung Galaxy Book 4 และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปบางรุ่นที่ใช้ Windows 11 โดยผู้ใช้จะพบข้อความ “C:\ is not accessible – Access denied” ซึ่งทำให้ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ภายใน ไดร์ฟ C ได้ และส่งผลให้แอปบางรายการ เช่น Outlook, Office, เว็บเบราว์เซอร์ รวมถึงเครื่องมือระบบต่าง ๆ ไม่สามารถเปิดใช้งานได้
จากการตรวจสอบร่วมกับ Samsung พบว่าปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุมาจากแอป Samsung Galaxy Connect ซึ่งใช้สำหรับฟีเจอร์ Screen Mirroring และถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ Galaxy กับพีซี โดยอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบครอบคลุมทั้งโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อปหลายรุ่น เช่น NP750XGJ, NP754XGK และ DM501SGA นอกจากปัญหาการเข้าถึงไฟล์แล้ว ผู้ใช้บางรายไม่สามารถดำเนินการในฐานะผู้ดูแลระบบ ยกระดับสิทธิ์ใช้งาน หรือถอนการติดตั้งอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดด้านสิทธิ์การเข้าถึง
Samsung ได้นำแอปเวอร์ชันก่อนหน้าที่มีความเสถียรกว่ากลับมาเผยแพร่อีกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์เครื่องอื่น สำหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบไปแล้ว แนวทางการกู้คืนระบบยังมีอยู่อย่างจำกัด เนื่องจาก Microsoft และ Samsung ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบเพื่อหาแนวทางแก้ไข โดยแนะนำให้ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาติดต่อ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้ Microsoft ยังได้ออกอัปเดตพิเศษ (OOB) เพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในเครื่องมือจัดการ RRAS สำหรับอุปกรณ์ Windows 11 Enterprise ที่ใช้ระบบ Hotpatch ด้วย